Legal
Termos de Uso
Última atualização:
1. Aceitação
Ao acessar este site ou utilizar a plataforma NewDesk, você declara que leu e aceita estes Termos. Se não concordar, interrompa o uso.
2. A NewDesk
A NewDesk é operada por NEWDESK COMERCIO E SERVICOS LTDA, CNPJ 69.241.196/0001-02. A plataforma oferece atendimento com IA no WhatsApp, agenda, CRM, follow-up, recuperação de leads, confirmação de consultas e passagem para atendimento humano.
3. Conta e uso da plataforma
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais e garantir que possui autorização para inserir dados e conectar contas, inclusive o Google Agenda. O cliente é responsável pelas instruções dadas à plataforma, pelas bases legais do tratamento e pelas informações apresentadas aos pacientes.
4. Google Agenda e atendimento
Quando autorizado, o serviço consulta horários livres e cria, remarca ou cancela consultas no Google Agenda da clínica. A IA não oferece diagnóstico ou prescrição. Situações fora das regras configuradas devem ser encaminhadas ao atendimento humano.
5. Contratação
Formulários, demonstrações e pedidos de contato não representam contratação automática. Escopo, integrações, prazos, valores, responsabilidades e níveis de serviço serão definidos em proposta ou contrato específico.
6. Uso permitido e propriedade intelectual
É proibido comprometer a segurança ou disponibilidade do serviço, inserir código malicioso, realizar acessos abusivos ou violar direitos de terceiros. Textos, marcas, interfaces e materiais da NewDesk são protegidos pela legislação aplicável e não são licenciados para reprodução ou exploração comercial sem autorização.
7. Disponibilidade e responsabilidade
Podem ocorrer interrupções, erros, atualizações ou indisponibilidade de serviços de terceiros, como WhatsApp, Google ou provedores de infraestrutura. As descrições do site são informativas; resultados dependem da operação de cada clínica e não constituem garantia de desempenho específico.
8. Privacidade e cookies
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. O uso de tecnologias de armazenamento e recursos técnicos está descrito na Política de Cookies.
9. Alterações e legislação
Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente será publicada nesta página. Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil, respeitados os direitos legalmente assegurados ao usuário.